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2018年數位行銷的171個社群媒體關鍵統計數據

SocialPilot於2018年1月公開分享了「Facebook、Instagram、Twitter、Google+、Youtube、LinkedIn、Pinterest、Snapchat」8大社群媒體的171個驚人的統計數據,身為數位行銷要職的你千萬不可錯過這些重要的社群指標訊號,掌握關鍵趨勢及受眾的需求模式,才能做出合適的推廣策略。

2018年數位行銷人員不可不知的171個社群媒體關鍵統計數據

社群媒體已經是現代人拿來作為「獲取新聞、分享心情、展現自我、快速購物」的主流管道,因此「社群行銷」也成為目前數位行銷人才的必備技能,還記得過去在社群媒體尚未普及的時代,我透過「自建網站、討論區、E-Mail、雜誌媒體、即時通訊軟體」來形成自己的媒體網路,讓用戶無論走到何處都可以「踏入」這個行為資訊供應鏈上,當時在遊戲產業建置這樣的資訊環境,讓我偕同團隊一起創下年營收3.5億的成績,且淨利高達1.5億左右,但也投入了極高的時間成本,因此多數公司的營銷策略並不包含所謂的「社群行銷」

然而有了「社群媒體」後,其實帶動風向相較以往來得容易,但隨著社群媒體分食使用者的上網時數,使用者的忠誠度也隨之降低,數位行銷至今最常聽到的一句話就是「成也社群,敗也社群」,也就是說「好壞」都非常容易擴散,倘若經營社群時,忽略了自有品牌的理念與原則,同時一昧的想要透過「誘因」來獲取支持,往往這樣的成果來得快去得也快。因此我自己在經營社群的原則,都是用心去感受每個用戶的需求,雖然無法確實滿足每一個人,但每件事情我都會放在心上,隨著時間慢慢改進,把有貢獻的人們不吝於公布出來,彼此尊重與互相支持的社群結構,雖然耗費了我非常多的時間成本,但卻是一個長期穩固的共同成長環境。

任何「內容、產品」都有其優劣,社群媒體本身也有其優劣,同一批受眾在不同的社群媒體上,所獲得的轉換成效也不同,根本的成功條件,還是要回歸使用者需求上,下面分享社群數據統計之外,我也會一起分享自己使用這些平台的需求與感受,您也可以用自己的角度去反思行為需求的好惡,如此一來就更能理解執行成效好壞的原因了。

 

社群媒體相關統計數據:

根據維基百科截至2017年12月的統計結果,世界人口為76億人、網際網路用戶為35億人,其中社群媒體的活躍用戶為30.3億人。

  • 在線上討論品牌的人們中,有96%的比例未遵循這些品牌簡介。
  • 平均每天有2小時15分鐘的時間用於社群網路上。
  • 在社群網路上使用視覺內容(非純文字內容)比其他類型的內容,有高於40倍以上的機率被分享。
  • 手機是主要的社交裝置,且使用率比電腦裝置高出13%。
  • 18-34歲的成年人,最有可能在線上透過社群網路來關注品牌動向。
  • 有28%的網際網路用戶正在1個社交網站上。
  • 在社群平台上有80%的時間發生在手機上。

 

Facebook相關統計數據

Facebook雖然具有非常大的潛在市場,但在競爭者多且演算法改變的情況下,想要獲得較為出色的表現,相較幾年前來得困難,來瞧瞧下面一些公開的重要指標,或許您也能夠找到一些值得參考的指標:

  • 全球總人口的22%在使用Facebook,每月有20.1億活躍用戶。
  • 79%的在線美國成年人積極使用Facebook。
  • Facebook每分鐘有400個新用戶註冊。
  • Facebook用戶每天平均花費35分鐘。
  • Facebook用戶每天平均造訪8次。
  • Facebook有47%的用戶透過手機來登入平台。
  • 自從功能更新以來,已有1.13萬億的按讚次數。
  • 超過6500萬家的企業,擁有Facebook的商業網頁(如:粉絲團、商家資訊…等)。
  • Facebook用戶每分鐘產生4百萬個讚。
  • Facebook有500萬個活躍的廣告客戶在這個平台上。
  • Facebook中估計有2.7億個假帳號。
  • 最受歡迎的頁面是Facebook的主頁,共有2.04億個讚。
  • Facebook上每天花費1億個小時在觀看影片。
  • Facebook中的5億用戶,平均每天瀏覽影片的次數為80億次。
  • 人們每天在智慧型手機上瀏覽影片的機率是桌上型電腦的1.5倍。
  • Facebook影片廣告的價值,有47%發生在前三秒。
  • 預估到2020年,全球有75%以上的移動數據流量來自於影片。
  • 「Facebook Messenger」每月活躍用戶超過12億。
  • 每天有3500萬人在Facebook上更新自己的狀態。
  • Facebook用戶認為平均只有28% 他們的Facebook朋友是真正的或親密的朋友。
  • 在13-17歲之間的青少年中,有83%的父母在Facebook上與他們的孩子成為朋友。
  • 39%的用戶表示他們與他們從未見過面的人有聯繫。
  • 透過Facebook處理客服的,有42%的回應發生在前60分鐘內。
  • Facebook有101種語言版本, 超過30萬用戶幫忙翻譯。
  • Facebook頁面的PO文,平均自然觸及率為2.6%。
  • Facebook廣告在所有行業的平均每次點擊費用(CPC)為1.72美元。
  • Facebook在2017年第二季度的廣告收入為91.6億美元,較去年同期成長47%。
  • Facebook用戶中有26%透過點擊廣告而付費。

★拔拔的Facebook觀點分享:

Facebook相較過去幾年以來,您會發現行銷推廣上,若貼文內容僅僅只有「佈達、通知」的概念,往往得不到較高的互動率,因此,隨著內容設計受眾偏好的一些互動性「對話、行動」於貼文中,更能夠有效帶出「認同感、擴散性」。以公開數據為例:有83%的父母與孩子成為朋友,面對操作「青少年」市場的廠商們,更應該把握這之間的關聯性,同時更深層的去了解親子間的貼文互動關係,藉由行為間連結的相依性,去思考並設計貼文內容,才能夠獲得更好的觸及率及互動率。

 

Twitter相關統計數據

自從Twitter發出第一則推文以來,Twitter一直在計算一些有趣的數字。 您可以透過這些公開資訊,並好好地運用它。

  • 總共有13億個用戶,但只有3.3億個是活躍用戶。
  • 有80%的Twitter用戶在手機上使用這個平台。
  • 平均每個Twitter用戶有707個關注者。
  • 每天發送5億條推文,每秒推送6000條推文
  • 擁有100多名員工的美國公司中,有65.8%透過Twitter來行銷推廣。
  • 當77%的Twitter用戶推文被回覆時,會對一個品牌感受更正面。
  • 多達74%的用戶,透過Twitter來取得他們的每日新聞。
  • Twitter估計有2300萬活躍用戶實際上是機器人
  • 所有網際網路的用戶中,有24%的男性使用Twitter,而女性則有21%。
  • 美國有超過6700萬的Twitter用戶。
  • Twitter可以處理18百京(quintillion)個用戶帳戶。
  • Twitter用戶中有54%至少每年賺取5萬美元以上。
  • 美國以外用戶數排名前三位的國家是巴西(2770萬用戶),日本(2590萬)和墨西哥(2350萬)。
  • 行動廣告收入佔廣告總收入的88%。
  • 在145億則推文中,「喜極而泣😂」是最多人使用的表情符號。
  • 透過Twitter向品牌抱怨的人中,有78%的人希望在一個小時內得到回覆。
  • 包含圖片的推文比沒有圖片的推文,多出18%的點擊次數。
  • 在Twitter上維持24小時出現在「流行趨勢」中,將需花費近20萬美元。
  • Twitter每位員工的收入是488913美元。
  • Twitter上的廣告比Facebook上的廣告貴6倍。 但Twitter廣告的點擊率比Facebook高出 8-24倍。
  • 推薦推文有助於線下銷售額提高多達29%。

★拔拔的Twitter觀點分享:

過去在遊戲產業時,較常接觸到「歐美、日本」的產品,而通常取得即時的產品資訊,往往是透過 Twitter 來獲得。而 Twitter 的操作手法,較常見的是一些「問答式」的活動,廠商會以「hashtag」的方式來操作,而用戶會透過這個hashtag來獲得更多即時性的回應訊息,以活動操作體驗來看,Twitter用戶參與這類活動的感受,比Facebook的按讚和分享活動來得好些。

亞洲華人在使用社群媒體上,經營Twitter的佔比相對低,不過用來訂閱品牌最新資訊的比例則不少,通常這跟跨國品牌經營的策略有關,如果是社群網路的重度使用者來看,想要取得第一手的「英文、日文」語系的最新消息,會優先看Twitter發布的訊息,因為大多廠商考量Facebook和Twitter觸及差異的影響,即時且重要的訊息通常會以Twitter做為優先發布的管道。

 

 

LinkedIn相關統計數據:

LinkedIn是一個專業的網路平台,主要用於找工作、研究工作,分享專業文章…等社群互動平台。下面是您可能想要了解LinkedIn的相關訊息:

  • LinkedIn在200個國家有5億成員。
  • LinkedIn每月有2.5億人訪問。
  • LinkedIn上有來1.33億個用戶來自美國。
  • 有40%的用戶每天使用LinkedIn。
  • 每秒有2個新成員加入LinkedIn。
  • LinkedIn上有超過100萬的會員發表了內容。
  • 每個CEO平均有930 LinkedIn連結。
  • 超過300萬家公司創建了LinkedIn帳戶。
  • 但只有17%的美國小企業使用LinkedIn。
  • LinkedIn上有1000萬個積極曝光的工作職缺。
  • 有1.22億人透過他們的LinkedIn個人檔案接受了面試。
  • 有4000萬個學生,剛畢業的大學生在LinkedIn上。
  • 該平台上有大約有4000萬學生和研究生檔案。
  • Linkedin上有57%的男性用戶和44%的女性用戶。
  • 在美國、印度、巴西、英國之外,加拿大擁有最多的Linkedin用戶。
  • 在15-34歲的世代中,有13%使用Linkedin。
  • LinkedIn用戶中,有44%的用戶每年賺取超過75,000美元。
  • Microsoft 以262億美元收購了LinkedIn。
  • Linkedin每位員工產生371474美元。
  • 據估計2018年美國行動搜尋支出將達到251.1億美元,2019年將達到282.5億美元。
  • 94%的B2B營銷人員使用LinkedIn來分發內容。
  • 71%的專業人士認為LinkedIn是專業內容的可靠來源。
  • LinkedIn上的平均廣告點擊率為0.025%。
  • LinkedIn上有10億個代言。
  • 平均LinkedIn用戶每月在網站上花費17分鐘。

★拔拔的LinkedIn觀點分享:

雖然在早期就有使用過 LinkedIn,但由於全英文語系的關係,使得華人使用率偏低,僅有少數從事「科技、資訊」產業的人們成為用戶,並且以英文彼此溝通聯繫,直到近2年有許多外商也相對重視LinkedIn上的人脈與互動表現,且數位內容推廣的便利性越來越高,透過LinkedIn來分享「專業文章、知識、產品、課程」的也越來越多,漸漸地在這幾年有了較為穩定的表現。同時透過這個平台所帶來的推薦流量,反而在「專業性高」的產品上,有較高的回訪率及擴散率,這點倒是比較值得注意的地方。

 

Instagram相關統計數據:

Instagram 從過去只限 iOS 用戶使用的APP,迅速擴展到全平台的社群網路媒體。以下是Instagram的相關統計數據:

  • Instagram每月有8億活躍用戶,其中每日有500萬個活躍用戶。
  • Instagram在一周年之內的每日活躍用戶數量達到2.5億。
  • 每天約有9500萬張照片被上傳。
  • Instagram每天有42億個讚。
  • 目前共有400多億張照片被分享。
  • Instagram有90%的用戶小於35歲。
  • 所有的網際網路用戶中有32%在Instagram上。
  • Instagram用戶中有68%是女性。
  • 當Instagram推出影片功能時,24小時內共有超過500萬的影片被分享。
  • Instagram有70%的品牌標籤。
  • Instagram比Twitter擁有更多16-44歲的用戶。
  • 有標記另一個用戶(56%)或地點(79%)的貼文,具有更顯著的參與率。
  • 至少有一個標籤的貼文,平均觸及率多了12.6%。
  • Instagram似乎是微網紅(micro-influencers)的優先選擇。他們之中的80%表示,透過Instagram來發布原創內容。
  • 2017年有71%的美國企業使用Instagram。
  • Instagram透露,該平台擁有超過1500萬的商業註冊帳戶
  • 80%的用戶在Instagram上至少關注一項商業內容。
  • 出現臉孔的照片可獲得38%的額外按讚數。
  • 用戶生成的內容有4.5%的高轉換率。
  • Instagram網紅從贊助貼文獲得10萬美元。
  • 25歲以下的用戶平均每天在Instagram上花費32分鐘,而25歲以上的用戶每天花費24分鐘以上。
  • Instagram上一個品牌的追隨者平均數量是100萬。
  • 僅美國地區就達到instagram廣告總收入的85%。
  • 報告指出關於Instagram限時動態(Stories)的轉換,每5個動態中就會有一個得到DM訊息。

★拔拔的Instagram觀點分享:

我對於凡事都要「以圖出發」的Instagram較不感興趣,除了本身這方面能力較弱之外,也發現年輕世代在這方面的表現較為大方得體,總是能夠表現出不一樣的操作思維,且跟「美感」相關的資訊大多以女性為主,因此經營Instagram的用戶以女性居多,但跟隨及訂閱者的性別則相對平均。而身邊有在經營Instagram個人檔案的,除了女性朋友之外,大多都是從事「行銷、設計」方面有關工作的朋友,因此,會比較建議從事「美容、健康、攝影、美食、旅遊」的相關業者,加上受眾族群是35歲以下的,可以多投入些心力在這個平台上,或許能夠比其他平台獲得更好的轉換率。

 

Google+相關統計資訊:

2011年所推出的Google+,雖然在亞洲區的使用率不高,但在國際市場操作相關的朋友,也是有一些值得參考的指標:

  • Google+有3.75億個活躍帳戶。
  • Google+每月有2700萬個不重覆造訪人次。
  • Google+上每次訪問的平均時間是3.57分鐘。
  • Google建置Google+的成本為5.85億美元。
  • 500名員工致力於開發Google+。
  • 15-34歲的人中有28%使用Google+。
  • 40%的營銷人員使用Google+作為社交平台。
  • 70%的品牌都在Google+。

★拔拔的Google+觀點分享:

我並不熱衷經營Google+,但由於它對於SEO的變化多少有些影響,所以通常我會「順手」找幾篇關鍵的文章,發布到Google+上去獲得一些額外的觸及與轉換。除了這點之外,我還沒有在華人圈中看到Google+亮眼的表現,但長期還是可以持續觀察它的變化。

 

Pinterest相關統計數據:

Pinterest雖然經營了一段時間才獲得大量用戶,但在引起人們關注後,分享的熱潮就未停止過。趕緊來瞧瞧這些驚人的統計數據吧!

  • Pinterest每月有1.75億活躍用戶。
  • 美國有7500萬用戶,美國以外則有1億用戶。
  • Pinterest有超過500億個釘(Pins)。
  • Pinterest有超過10億個板(Boards)。
  • 每天有2百萬Pinterest用戶透過板(Boards)省下購物時間。
  • 每月在Pinterest上發生20億次搜尋。
  • Pinterest的市場價值是110億美元以上。
  • Pinterest用戶中有81%是女性。
  • 活躍女性用戶所製作的平均針(Pins)數為158個。
  • 在美國所有社交媒體用戶中有30%是Pinterest用戶。
  • Pinterest上有超過750億個想法。
  • 87%的Pinners因為Pinterest而購買了一款產品。
  • 72%的Pinners使用Pinterest來決定購買哪些線下產品。
  • Pinners中有67%的人年齡在40歲以下。
  • 超過5%的網站推薦流量來自Pinterest。
  • Pinterest表示有80%的用戶透過行動裝置來訪問Pinterest。
  • Pinterest每次訪問的平均時間是14.2分鐘。
  • 每天有超過1400萬篇文章被釘選。
  • 75%的Pinterest用戶表示,這是找到新興趣的最佳地點。
  • Pinterest在所有零售網站的推薦流量中占有25%。

★拔拔的Pinterest觀點分享:

Pinterest是我近2年開始接觸的平台,我會使用它的原因,主要是因為我在教會擔任兒童主日學的老師,會需要帶小朋友做勞作,因此經常在網路上搜尋跟「設計、手做、繪圖」有關的內容,發現有許多「專業作品」的展示及教學,大多來自於Pinterest,因而大大地提高了我的使用率。同時近幾年製作「範本、模板」類型的廠商,透過Pinterest來觸及潛在用戶的比例也提高不少。如果是以「手做精品、技巧展示、創作作品集…等」視覺相關性較強的朋友,應該要多了解Pinterest的用法與用戶之間的連結方式,相信可以獲得更好的推廣成效。

 

Snapchat相關統計數據:

相較於其他社群網路媒體,Snapchat在數位內容領域中獲得了相對快速的增長。如果您經營的受眾所在平台是Facebook的話,千萬不能錯過Snapchat的重要統計數據:

  • Snapchat每天有1.78億活躍用戶。
  • 平均每天有30億個快照。
  • Snapchat用戶中有60%是25歲以下。
  • 2016年在Snapchat投入廣告的費用為9,000萬美元。
  • 47%的美國青少年認為這比Facebook好。
  • Snapchat用戶平均每天在平台上花費25-30分鐘
  • 54%的Snapchat用戶每天至少登入一次
  • 55%的Snapchat用戶表示他們在平台上關注一個或多個品牌或企業。
  • 每秒有超過2萬張照片被分享。
  • 每天新增超過4億個Snapchat限時動態(Stories)。
  • Snapchat的用戶每天平均新增超過20條消息或快照。
  • 在Z世代中,Snapchat的使用率最高為36%。
  • 在25歲以下的Snapchat用戶每天開啟APP 25次,共30分鐘
  • 美國15-34歲網際網路用戶中,有30%經常使用Snapchat。
  • Snapchat上次募資的金額為150億美元。
  • Snapchat已經籌得了18億美元。
  • Snapchat已經申請首次公開募股,該公司的估值可能達到250億美元。
  • Snapchat探索(Discover)廣告定價 – 每天為5萬美元。
  • Snapchat的活躍用戶,每天開啟APP的次數共18次。
  • Snapchat每天有100億次的影片瀏覽次數。

★拔拔的Snapchat觀點分享:

我知道Snapchat在美國青少年掀起流行熱潮,但對於稍有年紀的我來說,要去創造一個「非永久性」的內容,不是那麼的實用,且也沒有這麼多的原創能力去展現自我,但它的即興效果確實有一定的成效,與其創作我反而更期待從這個平台獲得更多有趣的創意。如果想要在歐美的年輕市場有較好的經營成效,恐怕得轉換思維並從中切入,才能贏得這年輕世代的青睞。

 

YouTube相關統計數據:

YouTube影片是所有線上營銷策略的強大資產,它具有國際擴散效應。您可以透過下面所公布的最新統計數據,來了解更多有關YouTube的訊息。

  • 每月有15億活躍的Youtube用戶
  • 美國有1.8億人在觀看YouTube。
  • 每天觀看50億個視頻。
  • Youtube流量的70%來自行動裝置。
  • 每天有超過3000萬的造訪人次。
  • 在Youtube上平均每次連線的時間是40分鐘。
  • 每分鐘上傳400小時的影片內容。
  • 美國15-34歲的人中有54%每天都訪問Youtube。
  • 2018年美國在影片入口網站的網路廣告收入預計將達到39.6億美元。
  • Collective Bias 研究顯示,22.8%的男性在購買時受到YouTube的影響,而只有13.9%的女性因影片影響而購物。
  • 您可以使用總共76種不同的語言瀏覽Youtube (涵蓋95%的網際網路用戶)
  • YouTube上有80%的瀏覽來自美國以外的地區。
  • 排名第一的實況主PewDiePie,成為最受歡迎的YouTube頻道。
  • YouTube預估每月收入約為5.4萬-87.7萬美元,每年65.7萬-1000萬美元。
  • 有1萬個Youtube影片,已經創造了超過10億次的觀看次數。

★拔拔的YouTube觀點分享:

YouTube不需要拔拔特別介紹,相信大家都習慣在這個平台上搜尋喜歡的影片,並且大量地分享來自YouTube的流行影片給親友。但值得一提的是,如果您是從事數位內容經營,且內容跟「知識、操作、教學…等」相關的朋友,可以透過「文章 + 影片」的方式來經營,並強化YouTube影片的說明文案,您會發現透過自然搜尋而來的流量,會在「文章」「影片」之間彼此連動牽引,當然影片內容的製作,還是要迎合趨勢,並在適合閱讀的時間長度下,才能創造較佳的經營成效。

 

※本文中的社群媒體統計數據,經由 SocialPilot 作者 Jimit Bagadiya 同意授權使用。
原文出處:https://www.socialpilot.co/blog/social-media-statistics

 

●相關連結

※如果您對於原作者整理的數據有興趣,想要更進一步的了解一些經營社群的要點,可以去下載由 SocialPilot 所製作的2018終極社群媒體網路行銷指南,您可以透過這38頁的完整內容,來了解社群操作時常犯的錯誤,並研讀各種分析指標,來學習該如何修正經營策略。

The Ultimate Social Media Marketing in 2018

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  • 檔案名稱(File Name):2018終極社群媒體網路行銷指南
  • 檔案格式(Format):PDF
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作者:| 2018-02-03T09:28:23+00:00 2018/02/02|文章分類:市場趨勢, 職場生活|標籤: , , |

「觀察」是我的興趣、「體驗」是我的堅持,我堅信「凡事都有它的原因,只不過細節藏在不易發現的地方!」,創作出能夠改善生活品質的工具,是興趣也是個人的期許。 – 凡你們所做的都要憑愛心而做。(林前 16:14)