2018年數位行銷的171個社群媒體關鍵統計數據

由SocialPilot於2018年1月公開分享了「Facebook、Instagram、Twitter、Google+、Youtube、LinkedIn、Pinterest、Snapchat」8大社群媒體的171個驚人的統計數據，身為數位行銷要職的你千萬不可錯過這些重要的社群指標訊號，掌握關鍵趨勢及受眾的需求模式，才能做出合適的推廣策略。

社群媒體已經是現代人拿來作為「獲取新聞、分享心情、展現自我、快速購物」的主流管道，因此「社群行銷」也成為目前數位行銷人才的必備技能，還記得過去在社群媒體尚未普及的時代，我透過「自建網站、討論區、E-Mail、雜誌媒體、即時通訊軟體」來形成自己的媒體網路，讓用戶無論走到何處都可以「踏入」這個行為資訊供應鏈上，當時在遊戲產業建置這樣的資訊環境，讓我偕同團隊一起創下年營收3.5億的成績，且淨利高達1.5億左右，但也投入了極高的時間成本，因此多數公司的營銷策略並不包含所謂的「社群行銷」。

然而有了「社群媒體」後，其實帶動風向相較以往來得容易，但隨著社群媒體分食使用者的上網時數，使用者的忠誠度也隨之降低，數位行銷至今最常聽到的一句話就是「成也社群，敗也社群」，也就是說「好壞」都非常容易擴散，倘若經營社群時，忽略了自有品牌的理念與原則，同時一昧的想要透過「誘因」來獲取支持，往往這樣的成果來得快去得也快。因此我自己在經營社群的原則，都是用心去感受每個用戶的需求，雖然無法確實滿足每一個人，但每件事情我都會放在心上，隨著時間慢慢改進，把有貢獻的人們不吝於公布出來，彼此尊重與互相支持的社群結構，雖然耗費了我非常多的時間成本，但卻是一個長期穩固的共同成長環境。

任何「內容、產品」都有其優劣，社群媒體本身也有其優劣，同一批受眾在不同的社群媒體上，所獲得的轉換成效也不同，根本的成功條件，還是要回歸使用者需求上，下面分享社群數據統計之外，我也會一起分享自己使用這些平台的需求與感受，您也可以用自己的角度去反思行為需求的好惡，如此一來就更能理解執行成效好壞的原因了。

請支持《Kiwi LIFE》原創文章。原文標題：2018年數位行銷的171個社群媒體關鍵統計數據，原文網址：https://kiwislife.com/2018-social-media-statistics/

社群媒體相關統計數據：

根據維基百科截至2017年12月的統計結果，世界人口為76億人、網際網路用戶為35億人，其中社群媒體的活躍用戶為30.3億人。

在線上討論品牌的人們中，有96％的比例未遵循這些品牌簡介。
平均每天有2小時15分鐘的時間用於社群網路上。
在社群網路上使用視覺內容(非純文字內容)比其他類型的內容，有高於40倍以上的機率被分享。
手機是主要的社交裝置，且使用率比電腦裝置高出13％。
18-34歲的成年人，最有可能在線上透過社群網路來關注品牌動向。
有28％的網際網路用戶正在1個社交網站上。
在社群平台上有80％的時間發生在手機上。

Facebook相關統計數據：

Facebook雖然具有非常大的潛在市場，但在競爭者多且演算法改變的情況下，想要獲得較為出色的表現，相較幾年前來得困難，來瞧瞧下面一些公開的重要指標，或許您也能夠找到一些值得參考的指標：

全球總人口的22％在使用Facebook，每月有20.1億活躍用戶。
79％的在線美國成年人積極使用Facebook。
Facebook每分鐘有400個新用戶註冊。
Facebook用戶每天平均花費35分鐘。
Facebook用戶每天平均造訪8次。
Facebook有47％的用戶透過手機來登入平台。
自從功能更新以來，已有1.13萬億的按讚次數。
超過6500萬家的企業，擁有Facebook的商業網頁(如：粉絲團、商家資訊…等)。
Facebook用戶每分鐘產生4百萬個讚。
Facebook有500萬個活躍的廣告客戶在這個平台上。
Facebook中估計有2.7億個假帳號。
最受歡迎的頁面是Facebook的主頁，共有2.04億個讚。
Facebook上每天花費1億個小時在觀看影片。
Facebook中的5億用戶，平均每天瀏覽影片的次數為80億次。
人們每天在智慧型手機上瀏覽影片的機率是桌上型電腦的1.5倍。
Facebook影片廣告的價值，有47％發生在前三秒。
預估到2020年，全球有75％以上的移動數據流量來自於影片。
「Facebook Messenger」每月活躍用戶超過12億。
每天有3500萬人在Facebook上更新自己的狀態。
Facebook用戶認為平均只有28％他們的Facebook朋友是真正的或親密的朋友。
在13-17歲之間的青少年中，有83％的父母在Facebook上與他們的孩子成為朋友。
39％的用戶表示他們與他們從未見過面的人有聯繫。
透過Facebook處理客服的，有42％的回應發生在前60分鐘內。
Facebook有101種語言版本，超過30萬用戶幫忙翻譯。
Facebook頁面的PO文，平均自然觸及率為2.6％。
Facebook廣告在所有行業的平均每次點擊費用（CPC）為1.72美元。
Facebook在2017年第二季度的廣告收入為91.6億美元，較去年同期成長47％。
Facebook用戶中有26％透過點擊廣告而付費。

★拔拔的Facebook觀點分享：

Facebook相較過去幾年以來，您會發現行銷推廣上，若貼文內容僅僅只有「佈達、通知」的概念，往往得不到較高的互動率，因此，隨著內容設計受眾偏好的一些互動性「對話、行動」於貼文中，更能夠有效帶出「認同感、擴散性」。以公開數據為例：有83%的父母與孩子成為朋友，面對操作「青少年」市場的廠商們，更應該把握這之間的關聯性，同時更深層的去了解親子間的貼文互動關係，藉由行為間連結的相依性，去思考並設計貼文內容，才能夠獲得更好的觸及率及互動率。

Twitter相關統計數據：

自從Twitter發出第一則推文以來，Twitter一直在計算一些有趣的數字。您可以透過這些公開資訊，並好好地運用它。

總共有13億個用戶，但只有3.3億個是活躍用戶。
有80％的Twitter用戶在手機上使用這個平台。
平均每個Twitter用戶有707個關注者。
每天發送5億條推文，每秒推送6000條推文。
擁有100多名員工的美國公司中，有65.8％透過Twitter來行銷推廣。
當77％的Twitter用戶推文被回覆時，會對一個品牌感受更正面。
多達74％的用戶，透過Twitter來取得他們的每日新聞。
Twitter估計有2300萬活躍用戶實際上是機器人。
所有網際網路的用戶中，有24％的男性使用Twitter，而女性則有21％。
美國有超過6700萬的Twitter用戶。
Twitter可以處理18百京(quintillion)個用戶帳戶。
Twitter用戶中有54％至少每年賺取5萬美元以上。
美國以外用戶數排名前三位的國家是巴西(2770萬用戶)，日本(2590萬)和墨西哥(2350萬)。
行動廣告收入佔廣告總收入的88％。
在145億則推文中，「喜極而泣😂」是最多人使用的表情符號。
透過Twitter向品牌抱怨的人中，有78％的人希望在一個小時內得到回覆。
包含圖片的推文比沒有圖片的推文，多出18％的點擊次數。
在Twitter上維持24小時出現在「流行趨勢」中，將需花費近20萬美元。
Twitter每位員工的收入是488913美元。
Twitter上的廣告比Facebook上的廣告貴6倍。但Twitter廣告的點擊率比Facebook高出 8-24倍。
推薦推文有助於線下銷售額提高多達29％。

★拔拔的Twitter觀點分享：

過去在遊戲產業時，較常接觸到「歐美、日本」的產品，而通常取得即時的產品資訊，往往是透過 Twitter 來獲得。而 Twitter 的操作手法，較常見的是一些「問答式」的活動，廠商會以「hashtag」的方式來操作，而用戶會透過這個hashtag來獲得更多即時性的回應訊息，以活動操作體驗來看，Twitter用戶參與這類活動的感受，比Facebook的按讚和分享活動來得好些。

亞洲華人在使用社群媒體上，經營Twitter的佔比相對低，不過用來訂閱品牌最新資訊的比例則不少，通常這跟跨國品牌經營的策略有關，如果是社群網路的重度使用者來看，想要取得第一手的「英文、日文」語系的最新消息，會優先看Twitter發布的訊息，因為大多廠商考量Facebook和Twitter觸及差異的影響，即時且重要的訊息通常會以Twitter做為優先發布的管道。

LinkedIn相關統計數據：

LinkedIn是一個專業的網路平台，主要用於找工作、研究工作，分享專業文章…等社群互動平台。下面是您可能想要了解LinkedIn的相關訊息：

LinkedIn在200個國家有5億成員。
LinkedIn每月有2.5億人訪問。
LinkedIn上有來1.33億個用戶來自美國。
有40％的用戶每天使用LinkedIn。
每秒有2個新成員加入LinkedIn。
LinkedIn上有超過100萬的會員發表了內容。
每個CEO平均有930 LinkedIn連結。
超過300萬家公司創建了LinkedIn帳戶。
但只有17％的美國小企業使用LinkedIn。
LinkedIn上有1000萬個積極曝光的工作職缺。
有1.22億人透過他們的LinkedIn個人檔案接受了面試。
有4000萬個學生，剛畢業的大學生在LinkedIn上。
該平台上有大約有4000萬學生和研究生檔案。
Linkedin上有57％的男性用戶和44％的女性用戶。
在美國、印度、巴西、英國之外，加拿大擁有最多的Linkedin用戶。
在15-34歲的世代中，有13％使用Linkedin。
LinkedIn用戶中，有44％的用戶每年賺取超過75,000美元。
Microsoft 以262億美元收購了LinkedIn。
Linkedin每位員工產生371474美元。
據估計2018年美國行動搜尋支出將達到251.1億美元，2019年將達到282.5億美元。
94％的B2B營銷人員使用LinkedIn來分發內容。
71％的專業人士認為LinkedIn是專業內容的可靠來源。
LinkedIn上的平均廣告點擊率為0.025％。
LinkedIn上有10億個代言。
平均LinkedIn用戶每月在網站上花費17分鐘。

★拔拔的LinkedIn觀點分享：

雖然在早期就有使用過 LinkedIn，但由於全英文語系的關係，使得華人使用率偏低，僅有少數從事「科技、資訊」產業的人們成為用戶，並且以英文彼此溝通聯繫，直到近2年有許多外商也相對重視LinkedIn上的人脈與互動表現，且數位內容推廣的便利性越來越高，透過LinkedIn來分享「專業文章、知識、產品、課程」的也越來越多，漸漸地在這幾年有了較為穩定的表現。同時透過這個平台所帶來的推薦流量，反而在「專業性高」的產品上，有較高的回訪率及擴散率，這點倒是比較值得注意的地方。

Instagram相關統計數據：

Instagram 從過去只限 iOS 用戶使用的APP，迅速擴展到全平台的社群網路媒體。以下是Instagram的相關統計數據：

Instagram每月有8億活躍用戶，其中每日有500萬個活躍用戶。
Instagram在一周年之內的每日活躍用戶數量達到2.5億。
每天約有9500萬張照片被上傳。
Instagram每天有42億個讚。
目前共有400多億張照片被分享。
Instagram有90％的用戶小於35歲。
所有的網際網路用戶中有32％在Instagram上。
Instagram用戶中有68％是女性。
當Instagram推出影片功能時，24小時內共有超過500萬的影片被分享。
Instagram有70%的品牌標籤。
Instagram比Twitter擁有更多16-44歲的用戶。
有標記另一個用戶(56％)或地點(79％)的貼文，具有更顯著的參與率。
至少有一個標籤的貼文，平均觸及率多了12.6%。
Instagram似乎是微網紅(micro-influencers)的優先選擇。他們之中的80％表示，透過Instagram來發布原創內容。
2017年有71％的美國企業使用Instagram。
Instagram透露，該平台擁有超過1500萬的商業註冊帳戶。
80％的用戶在Instagram上至少關注一項商業內容。
出現臉孔的照片可獲得38%的額外按讚數。
用戶生成的內容有4.5％的高轉換率。
Instagram網紅從贊助貼文獲得10萬美元。
25歲以下的用戶平均每天在Instagram上花費32分鐘，而25歲以上的用戶每天花費24分鐘以上。
Instagram上一個品牌的追隨者平均數量是100萬。
僅美國地區就達到instagram廣告總收入的85%。
報告指出關於Instagram限時動態(Stories)的轉換，每5個動態中就會有一個得到DM訊息。

★拔拔的Instagram觀點分享：

我對於凡事都要「以圖出發」的Instagram較不感興趣，除了本身這方面能力較弱之外，也發現年輕世代在這方面的表現較為大方得體，總是能夠表現出不一樣的操作思維，且跟「美感」相關的資訊大多以女性為主，因此經營Instagram的用戶以女性居多，但跟隨及訂閱者的性別則相對平均。而身邊有在經營Instagram個人檔案的，除了女性朋友之外，大多都是從事「行銷、設計」方面有關工作的朋友，因此，會比較建議從事「美容、健康、攝影、美食、旅遊」的相關業者，加上受眾族群是35歲以下的，可以多投入些心力在這個平台上，或許能夠比其他平台獲得更好的轉換率。

Google+相關統計資訊：

2011年所推出的Google+，雖然在亞洲區的使用率不高，但在國際市場操作相關的朋友，也是有一些值得參考的指標：

Google+有3.75億個活躍帳戶。
Google+每月有2700萬個不重覆造訪人次。
Google+上每次訪問的平均時間是3.57分鐘。
Google建置Google+的成本為5.85億美元。
500名員工致力於開發Google+。
15-34歲的人中有28％使用Google+。
40％的營銷人員使用Google+作為社交平台。
70％的品牌都在Google+。

★拔拔的Google+觀點分享：

我並不熱衷經營Google+，但由於它對於SEO的變化多少有些影響，所以通常我會「順手」找幾篇關鍵的文章，發布到Google+上去獲得一些額外的觸及與轉換。除了這點之外，我還沒有在華人圈中看到Google+亮眼的表現，但長期還是可以持續觀察它的變化。

Pinterest相關統計數據：

Pinterest雖然經營了一段時間才獲得大量用戶，但在引起人們關注後，分享的熱潮就未停止過。趕緊來瞧瞧這些驚人的統計數據吧！

Pinterest每月有1.75億活躍用戶。
美國有7500萬用戶，美國以外則有1億用戶。
Pinterest有超過500億個釘(Pins)。
Pinterest有超過10億個板(Boards)。
每天有2百萬Pinterest用戶透過板(Boards)省下購物時間。
每月在Pinterest上發生20億次搜尋。
Pinterest的市場價值是110億美元以上。
Pinterest用戶中有81％是女性。
活躍女性用戶所製作的平均針(Pins)數為158個。
在美國所有社交媒體用戶中有30％是Pinterest用戶。
Pinterest上有超過750億個想法。
87％的Pinners因為Pinterest而購買了一款產品。
72％的Pinners使用Pinterest來決定購買哪些線下產品。
Pinners中有67％的人年齡在40歲以下。
超過5％的網站推薦流量來自Pinterest。
Pinterest表示有80％的用戶透過行動裝置來訪問Pinterest。
Pinterest每次訪問的平均時間是14.2分鐘。
每天有超過1400萬篇文章被釘選。
75％的Pinterest用戶表示，這是找到新興趣的最佳地點。
Pinterest在所有零售網站的推薦流量中占有25％。

★拔拔的Pinterest觀點分享：

Pinterest是我近2年開始接觸的平台，我會使用它的原因，主要是因為我在教會擔任兒童主日學的老師，會需要帶小朋友做勞作，因此經常在網路上搜尋跟「設計、手做、繪圖」有關的內容，發現有許多「專業作品」的展示及教學，大多來自於Pinterest，因而大大地提高了我的使用率。同時近幾年製作「範本、模板」類型的廠商，透過Pinterest來觸及潛在用戶的比例也提高不少。如果是以「手做精品、技巧展示、創作作品集…等」視覺相關性較強的朋友，應該要多了解Pinterest的用法與用戶之間的連結方式，相信可以獲得更好的推廣成效。

Snapchat相關統計數據：

相較於其他社群網路媒體，Snapchat在數位內容領域中獲得了相對快速的增長。如果您經營的受眾所在平台是Facebook的話，千萬不能錯過Snapchat的重要統計數據：

Snapchat每天有1.78億活躍用戶。
平均每天有30億個快照。
Snapchat用戶中有60％是25歲以下。
2016年在Snapchat投入廣告的費用為9,000萬美元。
47％的美國青少年認為這比Facebook好。
Snapchat用戶平均每天在平台上花費25-30分鐘。
54％的Snapchat用戶每天至少登入一次。
55％的Snapchat用戶表示他們在平台上關注一個或多個品牌或企業。
每秒有超過2萬張照片被分享。
每天新增超過4億個Snapchat限時動態(Stories)。
Snapchat的用戶每天平均新增超過20條消息或快照。
在Z世代中，Snapchat的使用率最高為36％。
在25歲以下的Snapchat用戶每天開啟APP 25次，共30分鐘。
美國15-34歲網際網路用戶中，有30％經常使用Snapchat。
Snapchat上次募資的金額為150億美元。
Snapchat已經籌得了18億美元。
Snapchat已經申請首次公開募股，該公司的估值可能達到250億美元。
Snapchat探索(Discover)廣告定價 – 每天為5萬美元。
Snapchat的活躍用戶，每天開啟APP的次數共18次。
Snapchat每天有100億次的影片瀏覽次數。

★拔拔的Snapchat觀點分享：

我知道Snapchat在美國青少年掀起流行熱潮，但對於稍有年紀的我來說，要去創造一個「非永久性」的內容，不是那麼的實用，且也沒有這麼多的原創能力去展現自我，但它的即興效果確實有一定的成效，與其創作我反而更期待從這個平台獲得更多有趣的創意。如果想要在歐美的年輕市場有較好的經營成效，恐怕得轉換思維並從中切入，才能贏得這年輕世代的青睞。

YouTube相關統計數據：

YouTube影片是所有線上營銷策略的強大資產，它具有國際擴散效應。您可以透過下面所公布的最新統計數據，來了解更多有關YouTube的訊息。

每月有15億活躍的Youtube用戶。
美國有1.8億人在觀看YouTube。
每天觀看50億個視頻。
Youtube流量的70％來自行動裝置。
每天有超過3000萬的造訪人次。
在Youtube上平均每次連線的時間是40分鐘。
每分鐘上傳400小時的影片內容。
美國15-34歲的人中有54％每天都訪問Youtube。
2018年美國在影片入口網站的網路廣告收入預計將達到39.6億美元。
Collective Bias 研究顯示，22.8％的男性在購買時受到YouTube的影響，而只有13.9％的女性因影片影響而購物。
您可以使用總共76種不同的語言瀏覽Youtube (涵蓋95％的網際網路用戶)。
YouTube上有80％的瀏覽來自美國以外的地區。
排名第一的實況主PewDiePie，成為最受歡迎的YouTube頻道。
YouTube預估每月收入約為5.4萬-87.7萬美元，每年65.7萬-1000萬美元。
有1萬個Youtube影片，已經創造了超過10億次的觀看次數。

★拔拔的YouTube觀點分享：

YouTube不需要拔拔特別介紹，相信大家都習慣在這個平台上搜尋喜歡的影片，並且大量地分享來自YouTube的流行影片給親友。但值得一提的是，如果您是從事數位內容經營，且內容跟「知識、操作、教學…等」相關的朋友，可以透過「文章 + 影片」的方式來經營，並強化YouTube影片的說明文案，您會發現透過自然搜尋而來的流量，會在「文章」和「影片」之間彼此連動牽引，當然影片內容的製作，還是要迎合趨勢，並在適合閱讀的時間長度下，才能創造較佳的經營成效。